昨日，來自湖北的用戶打來電話稱上周訂購的管道伸縮器已經(jīng)收到貨，出現(xiàn)了一些問題，特地向我們反映，發(fā)貨前我們都已經(jīng)做好全面驗(yàn)收工作，并經(jīng)質(zhì)檢部確認(rèn)才發(fā)貨的，找的是省內(nèi)的一家物流公司，但是用戶收到貨的時(shí)候，外包裝已經(jīng)破損不堪，內(nèi)部的伸縮器產(chǎn)品表層漆已經(jīng)有脫落掉的現(xiàn)象。
    接到用戶的反饋后，公司經(jīng)過查證得知，制造、包裝環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格檢測，沒有任何問題，那么問題就應(yīng)該出在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)上，跟物流公司交涉后得知，當(dāng)天物流運(yùn)輸車輛上除了裝伸縮器產(chǎn)品之外，還裝的有其它機(jī)械設(shè)備，在裝車、運(yùn)輸過程中出現(xiàn)碰撞、摩擦導(dǎo)致外包裝及產(chǎn)品表層破損，經(jīng)過三方協(xié)調(diào)處理，物流公司愿意賠付一部分金錢作為補(bǔ)償，用戶也同意處理方案，事情最終得到解決。
    經(jīng)過此事之后，公司決定從根本上解決此類問題，首先從公司內(nèi)部裝車入手進(jìn)行規(guī)范，產(chǎn)品上下部都要襯硬紙板或者其它襯墊物，避免物流公司裝其它貨的時(shí)候直接與管道伸縮器產(chǎn)品接觸，第二步要對物流運(yùn)輸供應(yīng)商進(jìn)行篩選，盡量找正規(guī)的有相關(guān)資質(zhì)的物流運(yùn)輸企業(yè)，保證貨物的安全性及完整性，確保管道伸縮器產(chǎn)品完整地送達(dá)用戶手中。m.3a93.com.cn