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封丘縣物流運(yùn)輸成了管道伸縮器產(chǎn)品的硬傷
作者:admin 來源:未知 日期:2015-8-8 8:36:03 人氣:1018
導(dǎo)讀:物流運(yùn)輸成了管道伸縮器產(chǎn)品的硬傷昨日,來自湖北的用戶打來電話稱上周訂購的管道伸縮器已經(jīng)收到貨,出現(xiàn)了一些問題,特地向我們反映,發(fā)貨前我們都已經(jīng)做好全面…
物流運(yùn)輸成了
管道伸縮器產(chǎn)品的硬傷
昨日,來自湖北的用戶打來電話稱上周訂購的管道伸縮器已經(jīng)收到貨,出現(xiàn)了一些問題,特地向我們反映,發(fā)貨前我們都已經(jīng)做好全面驗收工作,并經(jīng)質(zhì)檢部確認(rèn)才發(fā)貨的,找的是省內(nèi)的一家物流公司,但是用戶收到貨的時候,外包裝已經(jīng)破損不堪,內(nèi)部的管道伸縮器產(chǎn)品表層漆已經(jīng)有脫落掉的現(xiàn)象。
接到用戶的反饋后,公司經(jīng)過查證得知,制造、包裝環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格檢測,沒有任何問題,那么問題就應(yīng)該出在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)上,跟物流公司交涉后得知,當(dāng)天物流運(yùn)輸車輛上除了裝伸縮器產(chǎn)品之外,還裝的有其它機(jī)械設(shè)備,在裝車、運(yùn)輸過程中出現(xiàn)碰撞、摩擦導(dǎo)致外包裝及產(chǎn)品表層破損,經(jīng)過三方協(xié)調(diào)處理,物流公司愿意賠付一部分金錢作為補(bǔ)償,用戶也同意處理方案,事情最終得到解決。
經(jīng)過此事之后,公司決定從根本上解決此類問題,首先從公司內(nèi)部裝車入手進(jìn)行規(guī)范,產(chǎn)品上下部都要襯硬紙板或者其它襯墊物,避免物流公司裝其它貨的時候直接與管道伸縮器產(chǎn)品接觸,第二步要對物流運(yùn)輸供應(yīng)商進(jìn)行篩選,盡量找正規(guī)的有相關(guān)資質(zhì)的物流運(yùn)輸企業(yè),保證貨物的安全性及完整性,確保管道伸縮器產(chǎn)品完整地送達(dá)用戶手中。
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